-
Какие услуги входят в состав платы за жилое помещение?
-
Чем нормативы отличаются от тарифов?
-
Как можно оплатить услуги ФГБУ «Академия комфорта»
-
Как можно передавать показания индивидуальных счетчиков?
-
Почему важно передавать показания индивидуальных счетчиков?
-
Я приобрел квартиру в доме под управлением ФГБУ «Академия комфорта». Как мне переоформить лицевой счет?
-
Когда производится отключение отопления?
-
Почему начисления по отоплению производятся круглый год, даже когда оно отключено?
-
Я хочу поменять радиаторы отопления в своей квартире на более современные. Как это сделать?
-
Почему необходимо оплачивать коммунальные услуги именно с 1 по 10 число месяца, а не с 23 по 25, когда удобно передавать показания индивидуальных счетчиков?
-
Как начисляются жилищные услуги: по количеству проживающих в квартире человек или пропорционально квадратным метрам жилой площади?
-
В моей квартире никто не проживает. По каким услугам я могу получить перерасчет?
-
Чем площадь общедомового имущества отличается от нежилой?
-
Куда можно сдать отработанные энергосберегающие лампы?
-
Компенсации расходов на оплату содержания жилого помещения и коммунальных услуг
1. Какие услуги входят в состав платы за жилое помещение?
В соответствии с ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Наниматель по договору социального найма вместо услуги «капитальный ремонт» оплачивает услугу «наем».
Плата за коммунальные услуги состоит из платы за:
— холодную воду;
— горячую воду;
— электрическую энергию;
— тепловую энергию;
— плату за отведение сточных вод (канализация);
— газ;
— обращение с твердыми коммунальными отходами.
Начисления за коммунальные услуги производятся только в случае, если в многоквартирном доме есть возможность их потребления.
Кроме того, просим обратить ваше внимание, что собственники на общем собрании вправе принять решение о дополнительных сборах. Как то: вознаграждение уполномоченных представителей Совета дома, дополнительный текущий ремонт, оборудование автостоянки и др. При наборе необходимого количества голосов данное решение будет являться обязательным для всех собственников дома — даже для тех, кто не принимал участия в собрании.
2. Чем нормативы отличаются от тарифов?
Норматив потребления коммунальной услуги— это количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, сточные бытовые воды, электрическая или тепловая энергия и т.д.) применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета, измеряется в кубических метрах, киловаттах, гигакалориях. Например, количество куб. м холодной воды на 1 проживающего.
Тариф на коммунальный ресурс — это цена за единицу объема коммунального ресурса, измеряется в рублях. К примеру, стоимость 1 куб.м холодной воды.
3. Как можно оплатить услуги ФГБУ «Академия комфорта»
Онлайн с помощью компьютера:
— через личный кабинет абонента жкхнсо.рф (для регистрации в сервисе необходимо обратиться к бухгалтеру по квартплате и предоставить документ, подтверждающий право собственности на помещение или факт проживания по адресу);
— через сервисы Федеральной системы приема платежей «Город» (сайт kvartplata.ru, абонент может зарегистрироваться самостоятельно, указав номер мобильного телефона);
— через сервисы госуслуг ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
С помощью мобильных приложений:
— приложение КВАРТПЛАТА+,
— приложение АО «Новосибирскэнергосбыт» Платосфера.
— приложение вашего банка.
Оплата наличными средствами без комиссии непосредственно в управляющую организацию возможна только через кассу, расположенную в офисе по адресу б-р Молодежи, 36.
4. Как можно передавать показания индивидуальных счетчиков?
— через личный кабинет абонента жкхнсо.рф (для регистрации в сервисе необходимо обратиться к бухгалтеру по квартплате и предоставить документ, подтверждающий право собственности на помещение или факт проживания по адресу);
— через мобильное приложение КВАРТПЛАТА+;
— через сервисы госуслуг ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
— позвонив по телефону 383-55-54 бухгалтеру по квартплате, нажав цифру "1" в голосовом меню (или набрав добавочные номера 2024, 2025, 2026, 2027).
— позвонив по телефону 383-57-55 Голосой помошник (робот) по приему показаний
Обращаем ваше внимание, что в домах, где оплата электроэнергии производится напрямую в АО «Новосибирскэнергосбыт», потребителям необходимо передавать показания электросчетчиков напрямую поставщику (через сайт nskes.ru, сервисы госуслуг или приложение Платосфера).
Кроме того информируем вас, что исполнитель коммунальной услуги «горячее водоснабжение» — ФГУП «УЭВ» — принимает показания счетчиков исключительно с 20 по 26 число месяца, через личный кабинет жкхнсо.рф, приложение КВАРТПЛАТА+, сервисы ГИС ЖКХ либо по телефонам 326-99-42, 326-99-19. В остальное время счетчики горячей воды в указанных сервисах не отображаются либо заблокированы.
5. Почему важно передавать показания индивидуальных счетчиков
В сентябре 2022 года Правительство РФ обязало жильцов оплачивать весь объем коммунальных ресурсов, поставленный в дом и зафиксированный общедомовым прибором учета (так называемые «коммунальные ресурсы на содержание общего имущества» или КР СОИ). Расчет КР СОИ определяется, как разница между всем объёмом ресурса, поставленным в дом, и суммой объемов такого ресурса, поставленного в квартиры. Полученная разница распределяется между собственниками пропорционально площади принадлежащих им помещений.
Объем поставленных в квартиры ресурсов определяется согласно положениям Правил предоставления коммунальных услуг. В случае, если потребитель не подает показания своих счетчиков в расчетном месяце, то ему в соответствии с положениями Правил выставляется среднемесячное значение (а по истечении трех месяцев — уже норматив). Конечно, когда человек всё-таки подаст показания, это всё учтётся, однако использование средних значений вместо фактических не позволяет определить реальный объем ресурса, фактически затраченный в расчетном месяце на общедомовые нужды (освещение подъездов, полив газонов и т.д.).
Для того, чтобы КР СОИ был максимально точным, необходимо подавать реальные показания счетчиков ежемесячно в срок с 23 по 25 число, ведь именно в эти даты управляющая организация снимает показания общедомовых счетчиков, как предписывает ей п. 31 (е) Правил № 354.
6. Я приобрел квартиру в доме под управлением ФГБУ «Академия комфорта». Как мне переоформить лицевой счет?
К сожалению, в связи с тем, что с 1 марта 2023 года все сведения о собственниках недвижимости в Росреестре перестали быть доступны третьим лицам, иной возможности узнать актуальные данные, кроме как получить их непосредственно от владельца недвижимости, управляющая организация лишена.
Поэтому если у вас на руках есть подписанный договор купли-продажи (или иной документ, подтверждающий переход права собственности), вам необходимо обратиться с ним к бухгалтеру по квартплате или направить скан документа на электронную почту: info@comfort-acd.ru
7. Когда производится отключение отопления?
Согласно п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354 от 06.05.2011) отопление должны отключать, если в течение пяти дней среднесуточная температура держится +8 С° и выше. Отключение отопления производится исключительно по указанию мэрии г. Новосибирска.
8. Почему начисления по отоплению производятся круглый год, даже когда оно отключено?
Расчет начислений по тепловой энергии осуществляется по положениям Правил предоставления коммунальных услуг (Постановления Правительства № 354 от 6 мая 2011). В соответствии с п. 42(1), 42(2) данного постановления региональные власти самостоятельно определяют порядок начислений по отоплению в субъекте федерации: в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. Правительство Новосибирской области приняло решение (№ 211-п от 14.07.2016), что оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года.
Если в доме установлен прибор учета тепловой энергии, ежемесячно многоквартирному дому выставляется среднее значение прошлого года — рассчитанное как годовая сумма потребления тепловой энергии по прибору учета (в гигакалориях), разделенная на 12 (количество месяцев в году). Это значение распределяется пропорционально жилой площади. Раз в год исполнитель коммунальных услуг производит корректировку размера начислений в соответствии с фактическим расходом тепла, зафиксированным прибором.
Если прибора учета тепловой энергии в доме нет нет, то начисления по отоплению производятся по нормативу круглый год без проведения последующей корректировки.
В начало...
9. Я хочу поменять радиаторы отопления в своей квартире на более современные. Как это сделать?
Напоминаем собственникам, что самовольная замена отопительных приборов, их элементов, замена участков трубопроводов, перемычек и т. д. без согласования с управляющей компанией запрещена (согласно п. 1.7.1. и 1.7.2. Постановления № 170 от 27 сентября 2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»). Самовольная замена отопительных приборов может привести к ухудшению системы отопления квартиры, вызвать нарушение работы системы отопления дома в целом, а самое опасное — привести к аварийной ситуации.
В случае, если вы хотите установить новый радиатор, вам необходимо письменно обратиться в управляющую организацию и предоставить информацию о том, какие именно отопительные приборы вы планируете установить (указать их марку или приложить технический паспорт).
10 . Почему необходимо оплачивать коммунальные услуги именно с 1 по 10 число месяца, а не с 23 по 25, когда удобно передавать показания индивидуальных счетчиков?
Начисление отдельных услуг за текущий месяц может происходить в конце месяца, поэтому если производить оплату с 23 по 25 число, то текущий месяц будет оплачен не полностью.
11. Как начисляются жилищные услуги: по количеству проживающих в квартире человек или пропорционально квадратным метрам жилой площади?
Cогласно ст. 39 Жилищного Кодекса РФ расходы на общее имущество несут все собственники жилых помещений, и каждый из них обязан участвовать в расходах на его содержание, соразмерно своей доле собственности. Услуга «содержание жилья» начисляется по квадратным метрам.
Плата за содержание лифта так же начисляется пропорционально квадратным метрам площади. В эту сумму входят техническое обслуживание и ремонт подъемников, а так же плата за потребляемую ими электроэнергию.
12. В моей квартире никто не проживает. По каким услугам я могу получить перерасчет?
Согласно п. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан в помещении перерасчёт осуществляется исключительно по коммунальным услугам в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
В частности, в соответствии с п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства № 354 от 6 мая 2011 года) при временном, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчёт размера платы за предоставленные потребителю в жилом помещении коммунальные услуги — за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.
Таким образом, перерасчёт при наличии оснований осуществляется исключительно по коммунальным услугам.
А именно:
— холодное водоснабжение;
— горячее водоснабжение;
— водоотведение;
— обращение с твёрдыми коммунальными отходами.
Однако перерасчет по воде делается только в том случае, если счетчик поставить невозможно (к примеру, если трубы замурованы при постройки в стену), а так же если обязанность по оснащению жилья приборами учета у потребителя отсутствует (такое может быть, если дом признан аварийным).
П. 93 Правил устанавливает, что в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
П. 94 Правил регламентирует, что все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.
13. Чем площадь общедомового имущества отличается от нежилой?
К нежилой площади относятся помещения внутри многоквартирного дома, находящиеся в собственности одного или нескольких лиц и не предназначенные для проживания в них граждан (например, офисы, парикмахерские, аптеки и т.п.).
Согласно ст. 36 п. 1 ЖК РФ к общедомовому имуществу относятся помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. А именно:
— лестничные площадки;
— лестницы;
— лифты, лифтовые и иные шахты;
— коридоры;
— технические этажи;
— чердаки;
— подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;
— иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме (например, помещения для организации досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом)
— крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома;
— механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме, обслуживающее более одного помещения.
Данные помещения принадлежат всем собственникам жилых и нежилых помещений в доме на праве общей долевой собственности.
14. Куда можно сдать отработанные энергосберегающие лампы?
В соответствии с нормами экологической безопасности отработанные энергосберегающие лампы по истечении срока службы недопустимо выбрасывать в мусоропровод и мусорные баки вместе с обычным мусором. Отработанные энергосберегающие лампы, содержащие ртутные соединения, подлежат обязательной сдаче специализированным организациям для переработки и обезвреживания как отходы 1-го класса («чрезвычайно опасные»).
Если Вам не безразлично ваше здоровье и здоровье ваших близких, не выбрасывайте люминесцентные лампы в мусоропровод и мусорные баки, и тем более не разбивайте их в помещениях и на улице.
В соответствии с п. 26.2. постановления Правительства РФ №290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего состояния общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в эксплуатационных участках ФГБУ «Академия комфорта» организован приём отработанных ртутьсодержащих ламп.
Приём ведётся по следующим адресам:
Микрорайон «Шлюз», ул. Добровольческая, 8
Верхняя Зона Академгородка, Детский проезд, 7
Микрорайон «Ельцовка», ул. Экваторная, 2
Нижняя зона Академгородка, ул. Иванова, 26А
15.Компенсации расходов на оплату содержания жилого помещения и коммунальных услуг
Доводим до вашего сведения, что с 1 июля 2023 года вступил в силу Единый стандарт предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг <...> (Постановление Правительства РФ от 27.05.2023 N 835, далее — Стандарт).
Как гласит п. 2 постановления, стандарт подлежит соблюдению исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, подведомственными им организациями и иными организациями, предоставляющими компенсацию.
Исчерпывающий список документов, необходимых льготнику для получения компенсации, а так же способ их получения организациями указаны в Приложении № 2.
В частности в п. 10 данного приложения указано, что сведения о регистрации по месту жительства и месту пребывания гражданина должны запрашиваться организацией, предоставляющей компенсацию, в МВД России и ФНС путем межведомственного электронного взаимодействия.
Таким образом, предоставление выписки из домовой книги или справки о зарегистрированных для выплаты компенсации льготнику больше не требуется.
Кроме того, установлена и норма для автоматического межведомственного обмена данными о начислениях и платежах. П. 18 Приложения №2 Стандарта определено, что, в случае если платежные документы размещаются исполнителем услуги в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), то предоставлять сведения о начислениях и оплатах по жилищно-коммунальным услугам на бумажном носителе заявитель не обязан.
Поскольку платежные документы в домах под управлением ФГБУ «Академия комфорта» ежемесячно размещаются специалистами управляющей организацией в ГИС ЖКХ, то ведомства, предоставляющие льготникам компенсацию, могут получить все сведения о начислениях и платежах по услугам ФГБУ «Академия комфорта» в автоматизированном режиме.