15.11.23 -нет отопления и горячей воды в квартире. В аварийных ваших сообщениях я не нашла ,что по данному адресу-аварийное отключение.
Квартира угловая,и так отопление еле-еле "душа в теле"...За что только плата взимается ежемесячно в течение года?
Отопление не падают,как раньше в прошлые годы,когда в квартире было тепло. Сейчас дома постоянно холодно,мама спит в одежде,не раздеваясь. Стыдоба,а не "Академия комфорта". До комфорта,как до луны...
Прошу сделать перерасчет за ноябрь 2023,ввиду того,что живём не на юге,а отапливаете непонятно по каким нормам. Экономию в карманы складываете в виде премий,верно?
А сегодня с чем связано отключение отопления и воды? Без объявления...и до какого числа,времени? Круглосуточно должны устранять аварию,если такая случилась.

Уважаемая Марина Викторовна!
ФГБУ «Академия комфорта» разделяет Ваше возмущение относительно низких параметров теплоносителя поставляемого ресурсоснабжающей организацией (далее - РСО) для оказания собственникам и пользователям помещений многоквартирных домов коммунальной услуги её исполнителем ФГУП «УЭВ».
Внутридомовые инженерные сети теплоснабжения Вашего дома, находятся в технически исправном состоянии, получен паспорт готовности к отопительному сезону.
Напоминаем, что исполнителем коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению с 01.08.2020г. для собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящиеся в управлении ФГБУ «Академия комфорта», в том числе бульвара Молодежи, 28 является ФГУП «УЭВ».
Поэтому претензии к уровню комфорта в связи с отсутствием качественных услуг необходимо направлять лицу, которое оказывает данные услуги и которому клиент в полном объеме оплачивает их стоимость.
Дополнительно сообщаем, что в адрес управляющей организации 13.11.2023г. поступила от ФГУП «УЭВ» телефонограмма №276, в которой было указано о необходимости во избежание завоздушивания внутренних систем теплоснабжения домов, закрыть запорную арматуры на вводе в тепловые узлы с 09-00 до 23-00 часов 15.11.2023г. (время выполнения РСО аварийно-восстановительных работ на внешней системе теплоснабжения).
ФГБУ «Академия комфорта» в соответствии с телефонограммой своевременно осуществило указанные мероприятия, в том числе и по запуску отопления Вашего дома после уведомления ФГУП «УЭВ» об окончании ремонтных работ (время запуска 22.25 часов 15.11.2023г.).
Согласно подпункту «М» пункту 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденные Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. исполнитель коммунальной услуги обязан информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены указанными Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
При этом, ФГБУ «Академия комфорта» производит информирование об отключении собственников и пользователей помещений МКД исключительно из-за клиентоориентированности. В свою очередь, о предстоящем отключении, управляющая организация уведомила сразу после поступление телефонограммы, а именно 13.11.2023г. на сайте учреждения, в приложения «Академия комфорта» и социальных сетях (ВК. Телеграмм), в том числе позже были размещены объявления на подъездах домов.