Горячая вода
ул. Демакова, 16
Добрый день. Уже несколько дней горячая вода из крана очень "комнатной" температуры, едва едва теплая. Планируется ли в ближайшее время повышение температуры воды до нормальной? Когда?
Очень грустно оплачивать потребление горячей воды по цене горячей, в то время как из крана течет почти холодная.
Очень грустно оплачивать потребление горячей воды по цене горячей, в то время как из крана течет почти холодная.
Елена, 25 июня 2023
Здравствуйте, Елена!
ФГБУ "Академия комфорта" заинтересовано в оказании качественных услуг своим клиентам. Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией с параметрами качества горячей воды и со своей стороны принимаем все возможные меры по стабилизации ситуации. До 22.06.2023 г. горячая вода из тепловых сетей ФГУП "УЭВ" во внутридомовые сети ГВС поступала из подающего трубопровода
В связи с подготовкой к проведению гидравлических испытаний, назначенных на 27.06.2023 г. и в соответствии с телефонограммой ФГУП "УЭВ", управляющая организация с 22.06.2023 г. начала переключения в тепловых узлах МКД для подачи воды из обратного трубопровода.
Обратный трубопровод наружной тепловой сети до настоящего времени не находился в работе, из-за этого параметры качества воды в нём могут иметь отклонения от требуемых параметров (температура значительно ниже 60 градусов, наличие ржавчины).
Управляющая организация не является владельцем наружных тепловых сетей и не может повлиять на режимы их эксплуатации и состояние теплоносителя, находящегося в них. При этом при наличии фактов отклонения параметров качества горячей воды на вводе в МКД и/или поступлении жалоб от жильцов, мы своевременно направляем указанную информацию исполнителю коммунальной услуги по ГВС - ФГУП "УЭВ" с требованием необходимости приведения параметров в норму.
Поскольку ФГБУ "Академия комфорта" не оказывает услугу ГВС и не взимает с потребителей плату за неё, за перерасчётом размера платы необходимо обращаться к лицу, у которого приобретается данная услуга - ФГУП "УЭВ".
Дополнительно сообщаю, что в случае установления вины управляющей организации в снижении параметров качества коммунальных услуг, исполнитель услуги вправе потребовать от УО компенсации нанесенного исполнителю вреда в виде упущенной выгоды и/или иных расходов, при этом перерасчёт потребителю за не оказанную или некачественно оказанную услугу выполняет ИМЕННО ИСПОЛНИТЕЛЬ услуги, так как денежные средства за неё получил он.
Спасибо за понимание, с уважением,
ФГБУ "Академия комфорта" заинтересовано в оказании качественных услуг своим клиентам. Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией с параметрами качества горячей воды и со своей стороны принимаем все возможные меры по стабилизации ситуации. До 22.06.2023 г. горячая вода из тепловых сетей ФГУП "УЭВ" во внутридомовые сети ГВС поступала из подающего трубопровода
В связи с подготовкой к проведению гидравлических испытаний, назначенных на 27.06.2023 г. и в соответствии с телефонограммой ФГУП "УЭВ", управляющая организация с 22.06.2023 г. начала переключения в тепловых узлах МКД для подачи воды из обратного трубопровода.
Обратный трубопровод наружной тепловой сети до настоящего времени не находился в работе, из-за этого параметры качества воды в нём могут иметь отклонения от требуемых параметров (температура значительно ниже 60 градусов, наличие ржавчины).
Управляющая организация не является владельцем наружных тепловых сетей и не может повлиять на режимы их эксплуатации и состояние теплоносителя, находящегося в них. При этом при наличии фактов отклонения параметров качества горячей воды на вводе в МКД и/или поступлении жалоб от жильцов, мы своевременно направляем указанную информацию исполнителю коммунальной услуги по ГВС - ФГУП "УЭВ" с требованием необходимости приведения параметров в норму.
Поскольку ФГБУ "Академия комфорта" не оказывает услугу ГВС и не взимает с потребителей плату за неё, за перерасчётом размера платы необходимо обращаться к лицу, у которого приобретается данная услуга - ФГУП "УЭВ".
Дополнительно сообщаю, что в случае установления вины управляющей организации в снижении параметров качества коммунальных услуг, исполнитель услуги вправе потребовать от УО компенсации нанесенного исполнителю вреда в виде упущенной выгоды и/или иных расходов, при этом перерасчёт потребителю за не оказанную или некачественно оказанную услугу выполняет ИМЕННО ИСПОЛНИТЕЛЬ услуги, так как денежные средства за неё получил он.
Спасибо за понимание, с уважением,
Кисс Валерий Викторович