Порядок регистрации и рассмотрения обращений регламентируется Федеральным Законом № 59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Требования к письменному обращению

Обращение, поступившее должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ст. 11 ФЗ-59).

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Сроки рассмотрения письменного обращения

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления должностному лицу (ст. 8 ФЗ-59). Регистрация осуществляется в электронном журнале учета письменных обращений граждан.

Письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ст. 12 ФЗ-59).

Обращения можно подать в письменном виде по адресу: 630055, г. Новосибирск, ул. Бульвар Молодежи, 36

Адрес электронной почты для обращений граждан, направляемых в форме электронного документа: info@comfort-acd.ru

Образец обращения

При направлении обращения просим Вас указывать свой контактный номер телефона для оперативности решения вопросов.